上个月的“大理辱骂游客穷鬼”风波刚平息下来

这个月又开始了

她以同样的方式辱骂游客，

一句“没钱就别来逛，垃圾！”

再一次把云南旅游业推上风口浪尖

11月1日，一段有关游客在云南丽江古城一银器店买银碗时发现碗底标记重量与称重不符，游客揭穿此“套路”反被店员骂“垃圾”的视频，引发广泛关注。

网传视频显示：游客在丽江古城一银店买银碗结账时发现碗底标记重量为145克，但店家称重为177.5克。当面被拆穿后，店家大骂游客：“没钱就别来逛，垃圾！”

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“ 没钱的活该被骂，有钱的活该被坑 ”

买卖不成就骂游客是 “垃圾 ”

到底谁是垃圾？

网友纷纷炸锅

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小编认为

礼貌待客是最基本的服务素质

别让一只“银碗”

抹黑了丽江金名片

出门旅游本来就是一个放松身心的过程，从自己熟悉的地方到一个陌生的地方，本该好好地欣赏当地的美景，感受当地的民俗文化，找到最简单的快乐。如果遇到自己喜欢的特产，也心甘情愿买一些回去留做纪念或者送给亲友，这些都是美好而令人向往的。但是越来越商业化的景区规划，却让旅游变味了。一家店在每天都会遇到各种各样的顾客，而礼貌待客是最基本的服务素质。

诚信经营

别做一锤子买卖

不少景区的商家，都打这样的小算盘：既然游客一辈子就可能来一次，不妨干一锤子买卖，砸一个是一个，赚一笔是一笔。然而许多商家机关算尽太聪明，给别人挖坑不成，反坑了自己。

经营者必须规范经营行为，诚信交易，不要让美丽的风景败给了坏名声，莫让游客寒了心。价格公道、服务水平良好的店家，消费者自然乐意免费宣传，而欺骗消费者的行为和恶劣的服务态度不仅不利于口碑宣传，还会面临罚款、停业整顿甚至吊销营业执照。游客旅游消费不断趋于理性化，旅游景区间的竞争性也在不断加剧，旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着至关重要的作用。

当下公众最关心的，是骂人的商家到底干了多少次这样的勾当，坑了多少不明真相的游客？公众有理由怀疑，这不会是被套路的第一个游客，甚至也不是第一个发现店家问题而被骂的游客，只是这名游客勇敢地站了出来，把店家的无良公之于众。

在旅游业逐渐恢复的过程中，景区更该珍惜自己的羽毛，恪守法律底线和诚信底线，全力呵护游客的信心，呵护来之不易的旅游消费氛围。此外，只有每个营业者都自觉、自律，整个旅游业的环境才能健康、有序，只有良好的旅游环境，才能留得住游客。

掌上春城综合整理

部分来源：人民日报、澎湃新闻、河南日报、北京晚报、微博

责编：李佳怡 实习编辑：苏慧芳

编审：吴晨萍

终审：李严

【来源：掌上春城】

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文章来源：《环境与健康杂志》 网址: http://www.hjyjkzz.cn/zonghexinwen/2020/1104/346.html

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