来源：人民网-江西频道 原创稿

如何进一步激发市场主体活力？如何打造“四最”营商环境？抚州市东乡区扎实开展“我为群众办实事”活动，通过优化政务服务、降低企业成本、优化办事流程等措施，转作风、提效率、降成本，激发市场主体活力，不断优化营商环境。

在优化政务服务上做文章。在该区行政服务中心，一块“办不成事反映窗口”牌子引得过往群众纷纷注目，通过设立“办不成事”反映窗口，对未能办成的事项协调入驻部门主动解决，对反馈问题100%整改，确保“件件有着落，事事有回音”，自设立此窗口以来，已为办事群众协调解决难题3件。同时，建立6人咨询导办队伍，为办事群众提供咨询帮办服务，目前已服务500余人次。该区还拓展“好差评”制度，在现场评价的基础上增设短信评价、二维码评价，打造“三合一”评价模式，评价结果直接进入后台，让群众的真实意愿得到体现，让服务评价变得更加客观、真实，进一步提高评价的针对性和精准度。在此基础上，建立了差评整改机制，从差评复核、转办、承办、督办、反馈全环节进行跟踪，针对“不满意”或“非常不满意”评价，第一时间转办到相应窗口负责人进行整改，并在规定时间内反馈整改情况。截至今年5月底，政务服务中心各窗口收到锦旗13面、表扬信41封，满意度达99.99%。

在降低企业成本上亮实招。该区坚持以需求为导向，助力新开办企业更快走上发展正轨，自4月1日起，通过政府购买服务的方式，面向新开办企业免费送一套公章(含一枚光敏行政公章、一枚牛角财务章、一枚牛角法人章)，并通过邮递的方式送达上门，实现企业开办零成本。目前，已为220家企业提供免费送公章服务，为企业节省成本近3万元，预计全年可为全区新开办企业节省成本15万余元，让企业切实感受到优质营商环境带来的红利。

在优化办事流程上加速度。该区结合相对集中行政许可权改革试点工作，设立营商环境企业服务专区，整合企业开办、惠企政策、普惠金融服务中心，将8家银行、2家保险公司和1家担保机构纳入行政服务中心集中提供服务，打破过去多部门办理、多窗口跑动的传统办理模式，为企业提供从企业设立、惠企政策申报及信贷融资、保险服务、担保征信为一体的“一站式”企业服务。自行政审批局正式运行以来，新办企业189家，企业设立基本实现最多跑一次。

(张雄、杨金高、黎元昱)

文章来源：《环境与健康杂志》 网址: http://www.hjyjkzz.cn/zonghexinwen/2021/0622/1521.html

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