加强监管执法服务，强化法治营商环境。严格规范执法人员资格管理，加大监督执法人员培训力度，转变执法理念，不断提高执法综合水平和监督执法效能，确保“双随机、一公开”工作落到实处。公开监督举报电话，虚心听取群众的意见和建议，强化法治营商环境。(闫俊波)

加强“放管服”改革，强化审批服务保障。坚持“能减则减，能优则优”的便民服务原则，通过优化工作流程，压缩办理时限，持续深化“放管服”改革，强化审批服务保障，不断优化办事创业环境和营商环境。一是加强证照分离改革。通过取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化服务四种方式分类推进实施，推行公共场所许可告知承诺，实现审批再提速，极大方便了企业及群众。二是提质增效审批服务。对标政策文件，精简审批要件，压缩50%办事时限，进一步落实省内通办、医疗广告审查跨省通办及诊所备案管理业务，提高服务质量，增强审批效率。三是推行审批信用承诺。以告知承诺方式，将进驻审批大厅综合窗口的部分事项纳入行政审批信用承诺事项清单，落实签订信用承诺书。

加强行业作风建设，强化医疗服务保障。严格规范医务人员执业行为，坚决杜绝生、冷、硬、靠的服务态度和吃、拿、卡、要的腐败现象。切实提高医疗服务质量，着力解决百姓看病就医难点、痛点、堵点问题，切实增强群众看病就医安全感、信任感、获得感。一是提高便民服务质量。选派高素质服务人员在门诊大厅进行文明导诊，让患者顺心、舒心、暖心；增设便民服务设施，努力实现无缝隙陪诊服务。二是提升窗口服务质量。在挂号、门诊、取药等服务窗口处开通“老年人优先服务窗口”诊疗绿色通道，提供“一站式”优先服务，提升特殊人群优先诊疗服务质量。三是推进云端诊疗服务。通过线上公布医院咨询电话、借助“吉林家医”APP网上问诊平台等方式开展线上云端问诊服务，由资深专业医生认真细致地解答百姓咨询的健康问题。四是强化首诊负责制服务。以病人为中心，以患者满意为出发点和落脚点，让服务对象得到应有的服务和关心，强化落实医院、科室、医师三级首诊负责制。五是畅通投诉举报渠道。对推诿患者、不执行首诊负制和危重急诊患者抢救等医疗质量管理核心制度，导致患者得不到及时救治的医疗机构和医务人员进行严肃处理。六是加强人才招引服务。通过公开招聘、“三支一扶”、医学免费定向生、高等医学院校引进人才等多种方式，进行选拔专业技术人员，持续改进医疗质量，提升医疗服务水平。

为深入推进营商环境改善工作，松原市宁江区卫生健康局结合本单位工作领域，采取多种有效保障措施，全力推动医疗机构服务建设、基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、证照审批服务、监督执法服务等重点工作的开展，进一步优化营商环境。

加强组织领导建设，强化宣传服务保障。不断加强领导小组建设，建立健全规章制度，强化规范管理。充分利用电子屏、微信公众号、微信群、QQ群、微信朋友圈等多种媒体宣传方式，宣传相关政策和科普知识，扩大营商环境的政策知晓率，营造“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的良好氛围。

加强公共卫生服务，强化家庭签约保障。一是推进国家基本公共卫生服务项目。严格执行各项工作规范，狠抓医改任务的落实，基本公共卫生服务质量和服务水平稳步提高。全区电子建档数达44.3万余份，电子建档率83%。二是强化家庭医生签约服务。家庭医生签约工作是打造一流营商环境中的重要环节。目前，全区已组建64个家庭医生团队，配备147名家庭全科医生，常住人口签约达23.9万余人，重点人群累计签约达11.1万余人，重点人群签约率69%；计划生育特殊家庭签约达1100余人，签约覆盖率100%；脱贫人口签约达1300余人，签约覆盖率100%。

来源：人民网－吉林频道

文章来源：《环境与健康杂志》 网址: http://www.hjyjkzz.cn/zonghexinwen/2022/0608/2522.html

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